Tình hình bán vé concert Westlife: Hệ thống liên tục lỗi nhưng vẫn sold-out nhiều hạng vé

Hệ thống bán vé concert của Westlife tại Việt Nam bị phàn nàn, liên tục lỗi, tự động tải lại khiến người mua không thể thao tác.

9h sáng ngày 26/9, vé concert “The Wild Dreams Tour” của Westlife tại Việt Nam chính thức được mở bán. Tuy nhiên, rất nhiều người đã khiếu nại về việc website Ticketbox – hệ thống bán vé độc quyền đêm nhạc của Westlife không ổn định khiến họ không thể mua vé.

Thậm chí, ngay trước giờ mở bán vé chính thức, hệ thống bán đã rơi vào tình trạng bị lỗi, người mua không thể truy cập.

Lỗi website ticketbox — Ảnh chụp màn hình

May mắn, chỉ vài phút trước giờ bán vé chính thức, website bán vé đã có thể truy cập trở lại. Người hâm mộ tiếp tục trải nghiệm hình thức “queue” (xếp hàng) tương tự quá trình mua vé concert của BLACKPINK tại Hà Nội. Số lượng khán giả xếp hàng mua vé concert Westlife được ghi nhận gấp nhiều lần sức chứa của SVĐ Thống Nhất – địa điểm tổ chức đêm nhạc là 15.000 người.

Số lượng lớn khán giả xếp hàng mua vé concert của nhóm nhạc huyền thoại Westlife đã dẫn đến tình trạng hệ thống bán vé liên tục bị lỗi, “lag”. Cuộc chiến mua vé đến gặp thần tượng của người hâm mộ Westlife càng trở nên căng thẳng.

Nhiều người mua chia sẻ trên các trang mạng xã hội rằng website bị đơ liên tục khiến họ không thể thao tác mua vé. Những lỗi khác như website đột nhiên thông báo lỗi, không thể chạy được, hay tự động tải lại khiến người dùng bị văng ra khỏi hàng chờ. Khi họ truy cập lại thì số thứ tự chờ mua vé đã tăng lên. Có người phàn nàn rằng đã đến bước thanh toán nhưng website đột nhiên tải lại khiến họ không thể mua được vé. Thậm chí, có khán giả đã thanh toán mua vé, đã bị trừ tiền nhưng hệ thống lỗi chưa kịp xác nhận “Hoàn thành”, khiến họ không nhận được thông báo mua vé thành công.

Hệ thông lỗi — Webiste bán vé concert Westlife liên tục bị lỗi (Ảnh chụp mần hình)

Trước trải nghiệm mua vé không được ổn định, rất nhiều người đã để lại những bình luận phàn nàn, bức xúc, khiếu nại dưới bài đăng thông báo mở bán vé trên fanpage chính thức của đơn vị bán vé.

Thực tế, đây không phải lần đầu tiên đơn vị bán vé này nhận phàn nàn về trải nghiệm mua vé của người dùng. Các sự kiện lớn trước đó được bán vé tại đây cũng gặp những tình trạng hệ thống bị lỗi, bị sập,… như “Show của Đen”, “Born Pink World Tour Hà Nội”,… Lượng truy cập mua vé lớn tăng đột biến vài chục, vài trăm % trong một khung giờ của các sự kiện này khiến hệ thống gặp vấn đề là điều dễ dàng dự đoán được.

Sau những trải nghiệm mua vé không mấy tích cực, phần đông khán giả khiếu nại rằng hệ thống bán vé nên được nâng cấp để tăng trải nghiệm người dùng, bên cạnh việc chỉ phân phối bán vé. Đặc biệt khi Việt Nam đang là một địa điểm được nhiều sao quốc tế chú ý tới trong khoảng thời gian trở lại đây.

khán giả khiếu nại hệ thống bán vé — Nhiều khán giả để bức xúc về trải nghiệm mua vé concert Westlife (Ảnh chụp màn hình)

Mặc dù tình hình hệ thống bán vé gặp nhiều trục trặc, nhiều hạng vé của “The Wild Dreams Tour – Việt Nam” vẫn được ghi nhận đã bán hết. Cụ thể, chỉ khoảng 30 phút sau mở bán, các khu vực CAT 3-4-5 có mức giá vé từ 1.200.000 đến 2.100.000 VNĐ đã hoàn toàn ‘sold-out’. Các hạng vé khu vực khán đài cũng được ghi nhận đã bán hết gần như toàn bộ.