Mỗi lần một sự kiện âm nhạc lớn mở bán, hàng nghìn người lại than trời vì không vào được do trang web bị "sập", bị văng ra giữa chừng, hoặc treo cứng ngay khi vừa nhấn “đặt vé”.
Mỗi lần các nghệ sĩ tên tuổi công bố mở bán vé concert, cộng đồng người hâm mộ lại rơi vào tình trạng “căng não” trước các trang bán vé thường xuyên bị quá tải, không thể truy cập… Tình trạng này đã trở nên quá quen thuộc tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Vậy điều gì thực sự khiến các trang bán vé hay xảy ra tình trạng bị “sập”?
Nội dung
1. Số lượng người truy cập quá lớn
Đây có lẽ là nguyên nhân khiến người dùng dễ đoán được nhất. Với những concert quy mô như Taylor Swift, G-Dragon, BLACKPINK, Mỹ Tâm, Đen Vâu, Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai… lượng người chờ săn vé có thể lên đến hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu trong vòng vài phút. Hệ quả là server bị quá tải, phản hồi chậm, hoặc “nghẽn mạch” hoàn toàn.
2. Bot đầu cơ vé: vấn nạn âm thầm phá hoại hệ thống
Một trong những lý do khó kiểm soát hơn là bot tự động – công cụ do các nhóm đầu cơ vé lập trình nhằm truy cập và giữ chỗ nhanh hơn người dùng bình thường. Những bot này tạo ra hàng chục nghìn lượt truy vấn mỗi giây, khiến hệ thống lẫn lộn giữa truy cập thật và giả, dẫn tới sập.
Điều này cũng khiến trang web phải chạy các thuật toán xác thực (CAPTCHA, xếp hàng ảo), làm chậm hoặc gây lỗi. Theo CNBC, khoảng 40% lưu lượng truy cập vào các trang bán vé concert quốc tế là từ bot.Điều này không chỉ khiến người dùng thật bị loại khỏi cuộc chơi, mà còn làm hệ thống bị “đánh úp” và nhanh chóng sụp đổ.
3. Hạ tầng kỹ thuật không tương xứng với nhu cầu
Nhiều nền tảng bán vé vẫn hoạt động trên máy chủ cố định (on-premise) hoặc chỉ sử dụng các gói cloud cơ bản, không đủ khả năng mở rộng khi có lượng truy cập lớn.Một số thậm chí không sử dụng CDN (Content Delivery Network) – giải pháp phổ biến giúp phân tán lưu lượng, giảm tải cho máy chủ gốc.
Việc thiếu đầu tư hạ tầng khiến hệ thống dễ “vỡ trận” trong các dịp cao điểm, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và giảm uy tín sự kiện.
Điều này có thể khắc phục nếu đơn vị tổ chức đầu tư vào:
Cloud server có khả năng co giãn tài nguyên linh hoạt như Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Azure…
Sử dụng CDN (mạng phân phối nội dung) để giảm tải truy cập tập trung vào một điểm.
4. Thiếu hàng chờ ảo, giao diện kém tối ưu
Không ít nền tảng vẫn chưa tích hợp virtual queue (hàng chờ ảo) – tính năng cho phép người dùng xếp hàng theo lượt vào mua vé, giúp hệ thống xử lý đều và ổn định.Thay vào đó, tất cả truy cập đều dồn về một lúc, khiến máy chủ quá tải.
Thêm vào đó, giao diện người dùng (UI) rối rắm, thao tác không trực quan cũng góp phần gây lỗi.Một số người dù đã vào được website vẫn gặp tình trạng “không đặt được chỗ”, “bị đá ra giữa chừng” vì thao tác sai hoặc quá chậm.
Việc “sập” trang bán vé concert không đơn thuần là sự cố kỹ thuật, mà phản ánh một hệ sinh thái chưa tối ưu – từ khâu dự báo, xây dựng hệ thống đến xử lý hành vi người dùng.Trong bối cảnh văn hóa đại chúng và các sự kiện âm nhạc đang phát triển mạnh mẽ, việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc nếu muốn tạo ra một sự kiện thành công trọn vẹn.
Backstage News
