Sự kiện A80 kỷ niệm 80 năm Quốc khánh không chỉ là nghi lễ quốc gia trọng đại, mà còn là cho thấy minh chứng điển hình cho năng lực tổ chức hậu cần - quản trị trải nghiệm công chúng trong bối cảnh kỳ vọng và yêu cầu ngày càng cao của người dân.
Trong những ngày tập luyện, hợp luyện diễu binh, diễu hành kỷ niệm sự kiện 80 năm Quốc khánh (A80), hình ảnh người dân đội nắng mưa, mang ghế nhựa, ô dù, chờ hàng giờ để chứng kiến sự kiện lịch sử đã trở thành minh chứng cho tinh thần yêu nước và sự háo hức của công chúng.
Song, phía sau niềm tự hào ấy là những bất cập quen thuộc. Hiện tượng xả rác bừa bãi, dẫm đạp hoa cỏ, chen lấn xô đẩy, thậm chí phá rào an ninh hay chống đối lực lượng chức năng. Người già, trẻ nhỏ phải chờ đợi hàng giờ dưới thời tiết khắc nghiệt, dẫn đến mệt mỏi, thậm chí ngất xỉu. Những nhu cầu cơ bản như vệ sinh, nghỉ ngơi gần như không được đáp ứng, trong khi hạ tầng đô thị chịu áp lực quá tải từ giao thông đến dịch vụ công cộng.
Khoảng cách giữa tính hoành tráng của nghi lễ và trải nghiệm thực tế của khán giả ngày càng rõ rệt. Những vấn đề này đặt ra yêu cầu cấp thiết: tổ chức sự kiện quốc gia không thể chỉ dừng ở nghi lễ, mà phải lấy công chúng làm trung tâm.
Để giải quyết bài toán này, chính quyền Hà Nội đã xây dựng một hệ thống giải pháp đa tầng, biến sự kiện A80 thành một case-study điển hình về công tác tổ chức sự kiện quốc gia. Các giải pháp được triển khai đồng bộ, từ việc đáp ứng nhu cầu cơ bản như che nắng mưa, vệ sinh, đến việc ứng dụng công nghệ số để mở rộng trải nghiệm và quản trị đám đông hiệu quả.
Nội dung
Hạ tầng hậu cần tạm thời phục vụ nhân dân
Nhằm mang đến sự thoải mái cho hàng vạn khán giả, UBND TP Hà Nội đã triển khai lắp dựng 10 nhà bạt dã chiến tại các vị trí trọng điểm như Vườn hoa Tây Sơn (Hoàn Kiếm), Vườn hoa Lê Trực (Ba Đình), ngã ba Núi Trúc – Kim Mã (Giảng Võ), Sân Ga Hà Nội (Văn Miếu – Quốc Tử Giám) và khu vực đối diện 14B Lê Trực (Ba Đình). Những nhà bạt này không chỉ cung cấp chỗ nghỉ chân, che nắng mưa mà còn được quản lý chặt chẽ để đảm bảo an toàn, vệ sinh và trật tự.
Song song với đó, hơn 1.000 nhà vệ sinh công cộng, bao gồm 612 nhà vệ sinh lưu động và 479 điểm vệ sinh xã hội hóa, đã được bố trí tại các khu vực trọng điểm. Đây là bước tiến lớn, giải quyết triệt để bất cập kéo dài nhiều năm trong các sự kiện công cộng. Những “điểm chạm” này không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh lý mà còn góp phần giảm thiểu rủi ro xung đột, đảm bảo an toàn cho người tham dự.
Màn LED mở rộng trải nghiệm trực tiếp
Nếu nhà bạt, nhà vệ sinh công cộng mang lại sự thoải mái về thể chất, thì 285 màn hình LED được lắp đặt trên các tuyến phố chính là giải pháp để đảm bảo trải nghiệm tinh thần trọn vẹn cho người dân. Trong đó, 22 màn hình cỡ lớn được Đài PT-TH Hà Nội bố trí tại 18 vị trí trọng điểm, kết hợp với 136 màn hình sẵn có tại cơ quan, trường học và 127 màn hình xã hội hóa. Hình thức bố trí theo tuyến – nút giao – quảng trường lớn, gia tăng khả năng tiếp cận cho đám đông phân tán dọc theo đường diễn ra diễu binh, diễu hành sự kiện A80.
Đây là một bước tiến quan trọng, khi công nghệ được đưa vào phục vụ công chúng, biến trải nghiệm xem trực tiếp không còn phụ thuộc hoàn toàn vào khoảng cách địa lý. Những màn hình LED khổ lớn được dựng lên sẽ giúp khán giả ở những khu vực phía xa vẫn có thể theo dõi trọn vẹn từng đội hình diễu binh, từng khoảnh khắc quan trọng của ngày sự kiện A80.
Công nghệ này không chỉ phá vỡ giới hạn về khoảng cách địa lý mà còn tạo ra các “điểm xem vệ tinh”, phân tán đám đông và giảm áp lực tại các khu vực trung tâm. Giải pháp này giúp trải nghiệm của công chúng được nâng tầm, đồng thời hỗ trợ các đơn vị tổ chức quản trị đám đông hiệu quả hơn trong Đại lễ.
Nhu yếu phẩm & mạng lưới tiếp sức tình nguyện
Để giảm mệt mỏi và trấn an tâm lý đám đông, Thành Đoàn Hà Nội đã triển khai 40 điểm tiếp sức dọc các tuyến trung tâm, cung cấp nước uống, bánh và nhu yếu phẩm miễn phí trong các ngày sơ duyệt, tổng duyệt và chính thức. Mỗi điểm có từ 20 đến 30 tình nguyện viên tham gia phân luồng, hướng dẫn và giữ vệ sinh.
Mô hình “hậu cần cộng đồng” này không chỉ hỗ trợ khán giả mà còn tạo nên một lưới an toàn với sự tham gia của lực lượng công an, thanh niên tình nguyện và y tế trực chiến. Sự hiện diện của các tình nguyện viên giúp sự kiện trở nên gần gũi, nhân văn và giảm thiểu tình trạng hỗn loạn.
Chủ động vận tải công cộng & phân luồng giao thông
Để giảm áp lực giao thông, Hà Nội đã triển khai phương án phân luồng và cấm đường sớm, khuyến khích người dân sử dụng phương tiện công cộng như xe buýt và tàu điện. Trong 4 ngày từ 30/8 đến 2/9, 128 tuyến xe buýt trợ giá và 2 tuyến metro được miễn phí, đồng thời tăng chuyến và kéo dài giờ hoạt động vào giờ cao điểm. Các tuyến buýt chuyên dụng phục vụ người cao tuổi, du khách ngoại tỉnh cùng gần 100 bãi đỗ xe miễn phí cũng được bố trí để hỗ trợ người dân di chuyển thuận tiện.
Những giải pháp này không chỉ giảm ùn tắc mà còn giúp người dân dễ dàng tiếp cận sự kiện, đặc biệt là những người đến từ ngoại tỉnh. Việc công bố danh sách tuyến buýt và bãi đỗ vệ tinh qua truyền thông đại chúng càng tăng tính minh bạch và tiện lợi.
Hạ tầng số: từ ứng dụng A80 đến phát sóng trực tiếp
Điểm nhấn trong công tác tổ chức sự kiện A80 là sự tích hợp công nghệ số, với nền tảng A80 – Tự hào Việt Nam (website và app) đóng vai trò trung tâm thông tin chính thức. Ứng dụng cung cấp lịch trình, bản đồ điểm xem, vị trí nhà bạt, nhà vệ sinh, điểm tiếp sức, y tế và bãi đỗ xe. Các mã QR được gắn tại khu vực công cộng cùng hệ thống camera/CCTV giúp giám sát và điều phối hiệu quả. Trợ lý ảo tích hợp trong app A80 hỗ trợ người dân tra cứu nhanh, giảm ùn tắc và hỗn loạn.
Bên cạnh đó, lễ diễu binh, diễu hành được phát sóng trực tiếp trên VTV1, VTVgo và các nền tảng báo điện tử, thậm chí tại các cụm rạp CGV miễn phí. Chiến lược omnichannel này không chỉ mở rộng độ phủ truyền thông mà còn cho phép hàng triệu người trên cả nước tham gia vào không khí đại lễ, dù ở xa Hà Nội. Công nghệ số đã biến A80 thành một sự kiện không chỉ mang tính nghi lễ mà còn là trải nghiệm truyền thông đại chúng toàn quốc.
Chiến lược omnichannel này không chỉ mở rộng độ phủ truyền thông mà còn cho phép hàng triệu người trên cả nước tham gia vào không khí đại lễ, dù ở xa Hà Nội. Công nghệ số đã biến A80 thành một sự kiện không chỉ mang tính nghi lễ mà còn là trải nghiệm truyền thông đại chúng quy mô toàn quốc.
A80 – Bước chuyển mình trong tổ chức sự kiện quốc gia
Nếu so với các sự kiện quốc tế như Olympic hay World Cup, có thể thấy sự tương đồng trong cách “dịch chuyển trọng tâm” từ nghi lễ sang trải nghiệm khán giả. Olympic Tokyo 2020 từng sử dụng công nghệ số để khán giả toàn cầu tham gia “ảo”, trong khi World Cup 2022 ở Qatar đầu tư mạnh cho hạ tầng tạm thời, từ lều nghỉ đến trạm xe buýt miễn phí. Những case study này cho thấy, dù bối cảnh khác nhau, công thức thành công đều xoay quanh việc nhìn nhận khán giả không chỉ là người đứng ngoài xem, mà là “người tham dự” cần được phục vụ và quản trị.
Với công tác tổ chức đại lễ A80 kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9, Hà Nội đã bước đầu chạm tới những tư duy mới ấy. Điểm nổi bật của A80 là việc thiết kế hệ thống hậu cần, tổ chức theo tư duy “service blueprint”, dựa trên các điểm chạm (touch point) trong từng hành trình trải nghiệm của người tham dự, trải dài từ: (1) thông tin sự kiện (ứng dụng A80) → (2) di chuyển (phân luồng giao thông) → (3) tiếp nhận hỗ trợ (nhà bạt, WC, thực phẩm tiếp sức, an ninh, y tế) → (4) trải nghiệm xem (màn LED trực tiếp, phát sóng trực tuyến) → (5) rời đi (bãi đỗ, giao thông).
Tất cả những giải pháp ấy cho thấy một sự dịch chuyển rõ nét: công tác hậu cần không chỉ để phục vụ nghi thức mà gắn liền với quản trị trải nghiệm công chúng – yếu tố gắn liền trực tiếp với an ninh, an toàn và thành công của sự kiện.
Kết luận
Sự kiện A80 có thể coi là một case-study điển hình cho thấy sự chuyển mình trong công tác tổ chức sự kiện quốc gia. Thành công không chỉ nằm ở lễ nghi, sân khấu chính mà còn phụ thuộc mạnh mẽ vào hệ thống hậu cần và phục vụ trải nghiệm người dân tham dự. Nói cách khác, chính quyền đã chủ động nhìn nhận người dân không chỉ là “khán giả đứng ngoài”, mà đưa họ trở thành một phần trong sự kiện, cần được phục vụ, hướng dẫn và “quản trị” theo chuẩn mực mới.
Trong bối cảnh kỳ vọng của công chúng ngày càng cao và truyền thông/mạng xã hội phóng đại mọi thiếu sót, việc song hành giữa tổ chức nghi lễ và “quản trị trải nghiệm” nhân dân dường như là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo an toàn, trật tự và tính biểu tượng của sự kiện mang tính quốc gia.
Backstage News
